Integrated Facilities Management — IFM — procura reunir disciplinas, processos, fornecedores, indicadores e governança em um modelo coordenado.

Na LF Facilities, o conceito parte de uma premissa simples: menos fragmentação, mais responsabilidade operacional.

O que é IFM?

IFM é uma abordagem de Facilities na qual múltiplas disciplinas são gerenciadas de forma integrada. Em vez de administrar isoladamente manutenção, limpeza, utilities, recepção e demais atividades, cria-se uma camada comum de gestão.

Essa camada pode incluir:

  • governança
  • SLAs
  • indicadores
  • reuniões de performance
  • gestão de chamados
  • planejamento
  • documentação
  • melhoria contínua

De Facilities fragmentado para Facilities integrado

No modelo fragmentado:

  • Fornecedor A → manutenção
  • Fornecedor B → limpeza
  • Fornecedor C → jardinagem
  • Fornecedor D → utilities

O cliente concentra a responsabilidade de integrar todos.

No IFM:

Cliente→ governança integrada→ múltiplas disciplinas

A integração não elimina necessariamente especialistas. Ela reduz a fragmentação da gestão.

Modelo LF

A arquitetura da LF é organizada em cinco pilares:

LF Technical Services

Infraestrutura, manutenção e ativos.

LF Workplace Services

Ambiente e experiência.

LF Smart Facilities

Digitalização, dados e tecnologias aplicadas à gestão — conforme solução contratada e roadmap tecnológico.

LF Engineering & Projects

Engenharia, retrofit e adequações.

LF ESG Solutions

Eficiência de recursos e indicadores ambientais associados à operação.

Benefícios potenciais

Dependendo do desenho contratual, IFM pode proporcionar:

  • menor fragmentação
  • governança mais simples
  • padronização
  • indicadores consolidados
  • visão global da operação
  • melhoria da comunicação
  • maior capacidade de planejamento
  • melhor rastreabilidade

A LF não promete percentuais genéricos de economia. Savings devem ser calculados a partir da baseline real de cada cliente.

Como implantamos

1. Diagnóstico

Inventário inicial de serviços, ativos, fornecedores, riscos e indicadores.

2. Desenho operacional

Definição de escopo, responsabilidades, SLAs e estrutura.

3. Mobilização

Equipe, processos, documentação e transição.

4. Operação

Execução e gestão.

5. Performance

Indicadores, reuniões e planos de ação.

6. Evolução

Automação, digitalização e melhoria contínua.

IFM é indicado para quem?

Especialmente para organizações com:

  • múltiplos fornecedores
  • várias unidades
  • ambientes de alta criticidade
  • estruturas complexas
  • necessidade de padronização
  • dificuldade de consolidar indicadores

Perguntas frequentes

IFM significa terceirizar tudo?

Não. O desenho pode integrar somente as disciplinas que façam sentido para o cliente.

IFM é indicado para multisites?

Pode ser particularmente útil para padronização de operações distribuídas.

É possível começar por poucos serviços?

Sim. A integração pode ser progressiva.

Como saber se IFM faz sentido?

A partir de um diagnóstico da estrutura atual, custos, fornecedores, riscos e maturidade operacional.