Sistemas críticos: quanto maior o impacto, menor a margem para improviso

A criticidade deve orientar a estratégia de Facilities.

Classificação

Avaliar impacto, probabilidade, redundância, tempo de recuperação e dependências.

Estratégia

Ativos mais críticos podem demandar maior frequência de inspeção, contingência, peças críticas, monitoramento, SLA específico e escalonamento.

Dependências

Falhas raramente existem isoladamente.

Por isso, a visão sistêmica é essencial.

Governança

Incidentes críticos precisam possuir procedimentos claros de resposta e escalonamento.